Возврат денег

Условия возврата:

1. Если у Вас есть необходимость вернуть деньги, которые у Вас остались на балансе Вы можете в любой момент подать заявку на возврат, и указанная Вами сумма будет выведена в течении 2-3 рабочих дней за исключением комиссий, которые будут взяты Вашей платежной системой при возврате указанной суммы. Деньги будут возвращаться только тем платежным методом, которым они поступили.

2. Если Вы недовольны качеством предоставляемых услуг или продуктов, в течении 14 дней с момента совершения оплаты за покупки Вы можете подать заявку на возврат денег. Мы гарантируем полный возврат всей суммы на Ваш текущий баланс с возможностью ее возврата, как это описано в п.1

3. Все спорные вопросы можно адресовать на finance@clusterdelta.com или любой другой вид контакта, указанный в разделе "Контакты"

4. Для инициирования процедуры возврата необходимо написать сообщение с электронного адреса, которое зарегистрировано на Ваш ник, по адресу chargeback@clusterdelta.com с указанием Вашего имени пользователя, cуммы в долларах США, необходимой к возврату и с указанием типа возврата, описанных в пунктах 1 и 2 данного документа, а для исключения неточностей, напишите куда необходимо делать возврат (полный вывод на Ваш кошелек согласно п.1 или на текущий баланс если имеет место п.2). Дополнительные подтверждающие документы могут быть потребованы.

Для улучшения качества обслуживания, в случае, если будет иметь ситуация описанная в п.2 просим Вас указать, что именно было причиной, но это НЕ является обязательным условием для завершения процедуры возврата.